Datenschutzerklärung 1. Verantwortlicher Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist: THERM4YOU e.U. Goldschlagstraße 103–105 1150 Wien Österreich E-Mail: office@thermenwartung-kundendienst.at Telefon: +43 1 361 69 92 2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des österreichischen Datenschutzgesetzes (DSG) sowie der einschlägigen Bestimmungen des Telekommunikationsgesetzes. Personenbezogene Daten sind alle Informationen, mit denen eine natürliche Person direkt oder indirekt identifiziert werden kann. Dazu zählen beispielsweise Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, IP-Adresse oder Informationen über die Nutzung dieser Website. Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung dieser Website, zur Bearbeitung von Anfragen, zur Durchführung vorvertraglicher oder vertraglicher Maßnahmen, zur technischen Sicherheit, zur Analyse der Website-Nutzung oder für Online-Marketing-Zwecke erforderlich ist. 3. Hosting und technische Bereitstellung der Website Diese Website wird mit dem Anbieter Onepage betrieben. Anbieter: Onepage GmbH Hanauer Landstraße 172 60314 Frankfurt am Main Deutschland Beim Aufruf dieser Website werden durch den Website- und Hosting-Anbieter technisch notwendige Daten verarbeitet, damit die Website sicher, stabil und korrekt angezeigt werden kann. Dazu können insbesondere folgende Daten gehören: - IP-Adresse - Datum und Uhrzeit des Zugriffs - aufgerufene Seiten und Dateien - Browsertyp und Browserversion - verwendetes Betriebssystem - Referrer-URL - Geräteinformationen - technische Zugriffsdaten - Server-Logdaten Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt zur Bereitstellung, Stabilität und Sicherheit der Website. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Mit Onepage wurde, soweit erforderlich, ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen. 4. Kontaktaufnahme per Telefon, E-Mail oder Formular Wenn Sie uns per Telefon, E-Mail oder über ein Formular kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Dazu können insbesondere folgende Daten gehören: - Name - Telefonnummer - E-Mail-Adresse - Adresse oder Einsatzort - Angaben zu Ihrer Therme, Heizung, Klimaanlage, Rohrreinigung oder sonstigem Anliegen - Inhalt Ihrer Nachricht - gewünschter Termin - sonstige freiwillig übermittelte Informationen Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Terminvereinbarung, zur Angebotserstellung, zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Abwicklung eines Auftrags. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern die Verarbeitung zur Vertragserfüllung oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist, sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an einer effizienten Kommunikation mit Interessenten und Kunden. Die von Ihnen übermittelten Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. 5. Cookies und vergleichbare Technologien Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Sie können technisch notwendig sein oder dazu dienen, die Nutzung der Website zu analysieren, Marketingmaßnahmen zu messen oder die Website zu verbessern. Technisch notwendige Cookies werden auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO eingesetzt, um die Website sicher und funktionsfähig bereitzustellen. Nicht notwendige Cookies und vergleichbare Technologien, insbesondere für Analyse, Tracking, Remarketing oder Nutzerverhalten, werden nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO gesetzt. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder ändern. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt. 6. Consent-Management und Cookie-Einwilligung Beim Besuch unserer Website können Sie über ein Consent-Tool auswählen, welchen Diensten Sie zustimmen möchten. Dabei werden Ihre Einwilligungen gespeichert, damit wir diese dokumentieren und bei späteren Besuchen berücksichtigen können. Je nach technischer Einbindung können dabei folgende Daten verarbeitet werden: - Einwilligungsstatus - Zeitpunkt der Einwilligung - ausgewählte Kategorien oder Dienste - technische Informationen zum verwendeten Browser und Gerät - gekürzte oder vollständige IP-Adresse, sofern technisch erforderlich Die Verarbeitung erfolgt zur Einholung, Dokumentation und Verwaltung Ihrer Einwilligung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, soweit wir gesetzlich zur Nachweisbarkeit von Einwilligungen verpflichtet sind, sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an einer rechtssicheren Verwaltung von Cookie- und Tracking-Einstellungen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder ändern. Dies kann je nach Einbindung über den Cookie-Hinweis, die Cookie-Einstellungen oder eine entsprechende Schaltfläche auf der Website erfolgen. 7. Google Tag Manager Diese Website verwendet den Google Tag Manager. Anbieter: Google Ireland Limited Gordon House Barrow Street Dublin 4 Irland Der Google Tag Manager ist ein System zur zentralen Verwaltung von Website-Tags. Über den Google Tag Manager können Dienste wie Google Analytics, Google Ads Conversion-Tracking, Hotjar oder andere Analyse- und Marketingdienste technisch eingebunden und gesteuert werden. Der Google Tag Manager selbst dient in erster Linie der Verwaltung und Auslösung anderer Tools. Beim Laden des Google Tag Managers können insbesondere technische Verbindungsdaten wie IP-Adresse, Browserinformationen, Geräteinformationen und Zeitpunkt des Aufrufs an Google übertragen werden. Der Google Tag Manager setzt nach unserem Kenntnisstand keine eigenen Analyse-Cookies und erstellt selbst keine eigenständigen Nutzerprofile für Analyse- oder Werbezwecke. Entscheidend ist jedoch, welche Dienste über den Google Tag Manager eingebunden werden. Soweit über den Google Tag Manager einwilligungspflichtige Dienste wie Google Analytics, Google Ads Conversion-Tracking oder Hotjar geladen werden, erfolgt deren Aktivierung erst nach Ihrer Einwilligung. Die Nutzung des Google Tag Managers erfolgt zur technischen Verwaltung unserer Website-Dienste, zur sauberen Einbindung von Tracking- und Analysefunktionen sowie zur besseren Steuerung Ihrer Cookie- und Datenschutzeinstellungen. Rechtsgrundlage für den Einsatz des Google Tag Managers ist unser berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an einer effizienten, sicheren und technisch sauberen Verwaltung der Website. Soweit über den Google Tag Manager einwilligungspflichtige Dienste geladen werden, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. 8. Google Analytics Diese Website verwendet Google Analytics, einen Webanalysedienst von Google. Anbieter: Google Ireland Limited Gordon House Barrow Street Dublin 4 Irland Google Analytics unterstützt uns dabei, die Nutzung unserer Website statistisch auszuwerten und besser zu verstehen. Dadurch können wir erkennen, welche Inhalte besonders häufig aufgerufen werden, über welche Kanäle Besucher auf unsere Website gelangen und wie Nutzer mit der Website interagieren. Dabei können unter anderem folgende Daten verarbeitet werden: - aufgerufene Seiten und Unterseiten - Verweildauer auf der Website - Klickverhalten und Interaktionen - Herkunft der Besucher, zum Beispiel Google-Suche oder Google Ads - ungefährer Standort - Gerätetyp, Browser und Betriebssystem - Bildschirmauflösung - Spracheinstellungen - technische Nutzungsdaten - Conversion-Ereignisse, zum Beispiel Formularanfrage oder Klick auf Telefonnummer Google Analytics verwendet Cookies oder vergleichbare Technologien, sofern Sie der Nutzung zugestimmt haben. Die erzeugten Informationen können an Google übertragen und dort verarbeitet werden. Google Analytics 4 speichert nach Angaben von Google bei Zugriffen aus der EU keine IP-Adressen dauerhaft. Dennoch können Daten an Google-Server übertragen und dort verarbeitet werden. Wir verwenden Google Analytics, um unsere Website technisch und inhaltlich zu verbessern, die Benutzerführung zu optimieren, die Leistung einzelner Seiten zu bewerten und den Erfolg unserer Marketingmaßnahmen besser einschätzen zu können. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen widerrufen. Mit Google wurde, soweit erforderlich, ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen. Eine Übermittlung von Daten in Drittländer kann nicht vollständig ausgeschlossen werden. Soweit eine solche Übermittlung erfolgt, stützt Google diese nach eigenen Angaben auf geeignete Garantien, insbesondere Standardvertragsklauseln oder andere anwendbare Rechtsgrundlagen. 9. Google Ads und Conversion-Tracking Diese Website verwendet Google Ads und Google Ads Conversion-Tracking. Anbieter: Google Ireland Limited Gordon House Barrow Street Dublin 4 Irland Google Ads ermöglicht uns, Werbeanzeigen in der Google-Suche und im Google-Werbenetzwerk zu schalten. Mit dem Google Ads Conversion-Tracking können wir nachvollziehen, ob Nutzer nach dem Klick auf eine Google-Anzeige eine bestimmte Aktion auf unserer Website ausführen. Als Conversion können zum Beispiel folgende Aktionen gemessen werden: - Absenden eines Kontaktformulars - Klick auf eine Telefonnummer - Klick auf eine E-Mail-Adresse - Klick auf einen WhatsApp- oder Kontaktbutton - Aufruf bestimmter Unterseiten - Start einer Terminanfrage - sonstige für uns relevante Kontakt- oder Anfragehandlungen Wenn Sie über eine Google-Anzeige auf unsere Website gelangen, kann Google ein Cookie oder eine vergleichbare Technologie auf Ihrem Endgerät setzen, sofern Sie dem zugestimmt haben. Dadurch kann erkannt werden, dass ein Nutzer auf eine Anzeige geklickt und anschließend eine bestimmte Aktion auf unserer Website durchgeführt hat. Dabei können unter anderem folgende Daten verarbeitet werden: - IP-Adresse - Browser- und Geräteinformationen - Zeitpunkt des Anzeigenklicks - besuchte Seiten - durchgeführte Conversion-Aktionen - ungefähre Standortinformationen - technische Nutzungsdaten - Werbekampagne, Anzeige oder Keyword, über die der Besuch zustande kam Wir erhalten von Google keine Informationen, mit denen wir einzelne Nutzer direkt identifizieren können. Die Auswertungen dienen dazu, den Erfolg unserer Werbeanzeigen zu messen, Kampagnen zu optimieren und unser Werbebudget sinnvoll einzusetzen. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen widerrufen. 10. Google Remarketing Sofern Sie eingewilligt haben, verwenden wir Google Ads auch für Remarketing-Zwecke. Google Remarketing ermöglicht es uns, Besucher unserer Website später erneut mit passenden Anzeigen anzusprechen. Dies kann zum Beispiel der Fall sein, wenn Sie unsere Website besucht, aber keine Anfrage gestellt haben. Anschließend können Ihnen auf Google oder im Google-Werbenetzwerk Anzeigen zu unseren Leistungen angezeigt werden. Dabei können Cookies oder vergleichbare Technologien eingesetzt werden. Google kann dadurch erkennen, dass Ihr Endgerät unsere Website besucht oder bestimmte Seiten aufgerufen hat. Auf dieser Grundlage können Zielgruppen gebildet werden, die für spätere Werbeanzeigen genutzt werden. Dabei können unter anderem folgende Informationen verarbeitet werden: - Besuch unserer Website - aufgerufene Seiten - Interaktionen mit der Website - technische Geräte- und Browserinformationen - ungefähre Standortinformationen - Werbe-ID oder Cookie-ID - Informationen zur Ausspielung und Interaktion mit Anzeigen Wir verwenden Google Remarketing, um unsere Werbung relevanter auszuspielen und Nutzer erneut auf unsere Leistungen aufmerksam zu machen. Eine direkte Identifizierung einzelner Personen durch uns erfolgt dabei nicht. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. 11. Hotjar Diese Website verwendet Hotjar. Anbieter: Hotjar Ltd. Dragonara Business Centre 5th Floor, Dragonara Road Paceville St Julian’s STJ 3141 Malta Hotjar ist ein Analyse- und Feedback-Tool, mit dem wir nachvollziehen können, wie Besucher unsere Website nutzen. Ziel ist es, die Benutzerfreundlichkeit, Struktur und Verständlichkeit unserer Website zu verbessern. Hotjar kann je nach Einstellung unter anderem folgende Funktionen bereitstellen: - Heatmaps - Scroll-Analysen - Klickanalysen - Session-Aufzeichnungen - Nutzerfeedback - technische Nutzungsanalysen Dabei können unter anderem folgende Daten verarbeitet werden: - Klicks auf bestimmte Elemente - Scrollverhalten - Mausbewegungen - besuchte Seiten - Verweildauer - Gerätetyp - Browserinformationen - Bildschirmgröße - ungefähre Standortinformationen - anonymisierte oder gekürzte IP-Adresse - technische Nutzungsdaten Hotjar weist darauf hin, dass Kunden als Verantwortliche unter anderem für die Einholung und Verwaltung von Einwilligungen verantwortlich sind. Hotjar stellt dafür ein Data Processing Agreement bereit. Wir achten darauf, Hotjar datenschutzfreundlich einzusetzen. Eingaben in Formularfelder sollen nach Möglichkeit nicht oder nur maskiert erfasst werden. Dennoch kann nicht vollständig ausgeschlossen werden, dass bei der Nutzung von Hotjar technische Nutzungsdaten oder andere personenbezogene Daten verarbeitet werden. Die Nutzung von Hotjar erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen widerrufen. Wir verwenden Hotjar, um technische Probleme zu erkennen, die Nutzerführung zu verbessern, Inhalte übersichtlicher zu gestalten und die Website besser an die Bedürfnisse unserer Besucher anzupassen. Mit Hotjar wurde, soweit erforderlich, ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen. 12. Onepage Unsere Website wird mit dem System Onepage erstellt und betrieben. Anbieter: Onepage GmbH Hanauer Landstraße 172 60314 Frankfurt am Main Deutschland Onepage stellt die technische Plattform zur Erstellung, Gestaltung, Veröffentlichung und Verwaltung dieser Website bereit. Über Onepage werden Inhalte dargestellt, Seiten geladen und gegebenenfalls Formulare oder Kontaktfunktionen eingebunden. Beim Besuch dieser Website können durch Onepage insbesondere technische Daten verarbeitet werden, die für die Auslieferung, Sicherheit und Stabilität der Website erforderlich sind. Dazu können gehören: - IP-Adresse - Datum und Uhrzeit des Zugriffs - aufgerufene Seiten - Referrer-URL - Browsertyp und Browserversion - Betriebssystem - Gerätetyp - technische Zugriffsdaten - Server-Logdaten Wenn Sie über ein Formular auf der Website Kontakt aufnehmen, können zusätzlich die von Ihnen eingegebenen Daten über Onepage verarbeitet werden. Dazu können insbesondere gehören: - Name - Telefonnummer - E-Mail-Adresse - Adresse oder Einsatzort - gewünschte Leistung - Angaben zu Therme, Heizung, Klima, Sanitär, Rohrreinigung oder sonstigem Anliegen - Nachrichtentext - gewünschter Termin - sonstige freiwillige Angaben Die Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung der Website, zur technischen Sicherheit, zur Darstellung unserer Inhalte sowie zur Bearbeitung von Anfragen. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an einer sicheren, modernen und funktionsfähigen Website sowie Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Angaben zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Abwicklung eines Auftrags erforderlich sind. Mit Onepage wurde, soweit erforderlich, ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen. Soweit Onepage selbst technisch notwendige Cookies oder vergleichbare Technologien einsetzt, erfolgt dies zur Bereitstellung der Website und ihrer Funktionen. Nicht notwendige Analyse- oder Marketingdienste werden nur nach Ihrer Einwilligung aktiviert, sofern sie auf dieser Website eingesetzt werden. 13. Datenübermittlung in Drittländer Bei der Nutzung bestimmter Dienste, insbesondere von Google-Diensten, kann eine Verarbeitung personenbezogener Daten außerhalb der Europäischen Union beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums nicht ausgeschlossen werden. Soweit Daten in Drittländer übermittelt werden, erfolgt dies nur, wenn hierfür eine geeignete Rechtsgrundlage besteht. Dazu können insbesondere ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, Standardvertragsklauseln oder Ihre ausdrückliche Einwilligung gehören. 14. Speicherdauer Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Daten aus Kontaktanfragen werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist. Wenn daraus ein Auftrag entsteht, können gesetzliche Aufbewahrungspflichten gelten. Technische Daten, Analyse- und Marketingdaten werden je nach eingesetztem Dienst und Einstellung unterschiedlich lange gespeichert. Details ergeben sich aus den jeweiligen Einstellungen der verwendeten Tools und den Datenschutzhinweisen der Anbieter. 15. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere auf folgenden Rechtsgrundlagen: - Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Einwilligung - Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen - Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: rechtliche Verpflichtung - Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: berechtigtes Interesse Unser berechtigtes Interesse liegt insbesondere in der sicheren Bereitstellung der Website, der Bearbeitung von Anfragen, der technischen Stabilität, der Optimierung unserer Inhalte sowie der wirtschaftlichen und kundenfreundlichen Darstellung unserer Leistungen. 16. Empfänger personenbezogener Daten Personenbezogene Daten können an Dienstleister übermittelt werden, die uns beim Betrieb der Website, bei der Kommunikation, beim Online-Marketing, bei Analysefunktionen oder bei technischen Leistungen unterstützen. Dazu können insbesondere folgende Dienstleister gehören: - Website- und Hosting-Anbieter - IT-Dienstleister - Analyse- und Marketingdienstleister - Anbieter von Formular- oder Trackingdiensten - Steuerberatung oder Buchhaltung, sofern abrechnungsrelevante Daten betroffen sind - Behörden oder Gerichte, sofern eine gesetzliche Verpflichtung besteht Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, soweit dies erforderlich und rechtlich zulässig ist. 17. Sicherheit der Datenverarbeitung Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen. Unsere Website verwendet in der Regel eine SSL- beziehungsweise TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers mit „https://“ beginnt. 18. Ihre Rechte Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen folgende Rechte: - Recht auf Auskunft über die verarbeiteten personenbezogenen Daten - Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten - Recht auf Löschung personenbezogener Daten - Recht auf Einschränkung der Verarbeitung - Recht auf Datenübertragbarkeit - Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen - Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung - Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt davon unberührt. 19. Beschwerderecht bei der Datenschutzbehörde Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt, haben Sie das Recht, sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren. In Österreich ist dies: Österreichische Datenschutzbehörde Barichgasse 40–42 1030 Wien Österreich Website: www.dsb.gv.at 20. Widerruf und Widerspruch Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt davon unberührt. Soweit wir personenbezogene Daten auf Grundlage berechtigter Interessen verarbeiten, können Sie der Verarbeitung aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen. 21. Änderungen dieser Datenschutzerklärung Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, insbesondere wenn sich rechtliche Vorgaben, technische Funktionen oder eingesetzte Dienste ändern. Stand: Mai 2026